Как выстроить взаимоотношения с клиентами, чтобы добиться высоких результатов в продажах?
— Самое важное, на мой взгляд, научиться понимать людей и уметь обращаться с разными клиентами. Сегодня на рынке много манипулятивных технологий продаж, которые могут заставить человека купить то, что ему, в принципе, не нужно.
Продавец при этом должен уметь задавать правильные вопросы, проводить презентацию тех товаров и услуг, которые нравятся клиенту, а не ему самому. Кто-то может сказать, что это банально, но именно в этом заключается грамотная технология продаж. Я слышал байки о специалистах, которые якобы, едва взглянув на покупателя, могут определить, что ему нужно. Но я не верю в продавцов-телепатов. Да, догадываться можно, но быть уверенным наверняка – вряд ли. Разумнее, конечно, расспросить покупателя о его интересах и потребностях.
Мой сайт:http://torgovypredstavitel.com
Блог: http://torgovypredstavitel.com/blog
Свежие комментарии